FAQ
Livraisons
Le temps de traitement de votre commande et la livraison demandent à notre équipe un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Notre équipe s'efforce à mettre tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible.
Tous les frais de livraison sont offerts en France Métropolitaine.
Vous pouvez bénéficier d'une livraison sécurisée payante à choisir lors du paiement.
Si votre numéro de suivi n'indique pas d'information, ne vous inquiétez pas. Les informations de suivi sont généralement disponibles après 6 à 8 jours ouvrés, le temps nécessaire pour que le transporteur les mettent à jour.
Suivant le type de produit que vous avez commandé, il se peut que vous les receviez dans différents colis. Nous avons en effet plusieurs entrepôts et donc pour optimiser les délais de livraison et pour éviter que vous n’attentiez trop, vous pourrez recevoir vos bijoux dans des colis différents.
Ma commande
Vous pouvez bien évidemment garder un œil sur l’évolution de toutes vos commandes effectuées sur la boutique. Dès que votre colis sera expédié, vous recevrez un email d’expédition contenant votre numéro de commande. Il vous suffira ensuite d’entrer votre numéro de commande sur notre plateforme de suivi.
Après avoir effectué une commande, vous avez 24 heures pour contacter notre service client et demander une annulation ou une modification.
Passé ce délai de 24 heures, nous aurons déjà commencé à traiter votre commande et il ne sera donc plus possible de l'annuler ou de la modifier.
Tout d'abord, vérifiez que vous n’avez pas reçu cet email dans vos courriers indésirables. Si vous ne le trouvez pas, pas de panique, contactez notre service client et nous vous aiderons !
Autres Questions
Notre boutique est sécurisée grâce au cryptage SSL incluant la protection des données pour les services bancaires en ligne
Si vous avez un bon de réduction et que vous voulez l'utiliser, c'est très simple. Quand vous avez fini d'ajouter au panier vos produits, cliquer sur le bouton "PAIEMENT" vous arriverez sur la page où vous devrez rentrer vos coordonnées de livraison. En haut à droite de la page, vous avez une zone pour insérer votre code promo, puis une fois fais, le prix sera calculé automatiquement en fonction du bon de réduction.